本報訊 近日獲悉，國網上海市電力公司獲得2021年度上海市12345市民服務熱線績效考核企事業單位第一名。2021年，國網上海電力健全責任機制，優化細節管控，推動訴求處理工作水平持續提升，確保12345市民服務熱線訴求“件件有落實、事事有回音”，保障市民合理訴求有效解決。該公司還加大與市、區兩級政府部門和上海市12345市民服務熱線辦公室的溝通力度，聚焦客戶最關心、最直接的訴求，找準癥結、對癥下藥，促進供電服務水平再上新臺階。